Garantie

Om je aanvraag zo snel mogelijk te kunnen verwerken, hebben we je hulp nodig.

Geef de serienummers en modelnummers van uw scherm op

De sticker met het serienummer bevindt zich op het scherm zelf en op beide uiteinden van de stickers op de verpakking.

(Handbediende schermen : einddop en gewichtsstang, Gemotoriseerde/Elektrische schermen : einddop en gewichtsstang, Driepootschermen : achterkant behuizing (linkerzijde), Vast frame schermen : achterkant frame (onderkant frame), Yard Master schermen (vouwframe) : achterkant frame, Vloer optrekschermen : einddop, Yard Master Sport : gewichtsstang, Pop-Up Cinema : gebruikshandleiding en/of opgenaaide binnendraagtas)

Serienummer scherm

Stuur ons in geval van schade aan het scherm een korte beschrijving van de schade en bij voorkeur een foto van de schade. Om de foto zo betekenisvol mogelijk te maken, zou een toewijzing van de grootte in de vorm van een centstuk dat in de foto wordt gehouden erg handig zijn. Je kunt de foto rechtstreeks naar de e-mail service@elitescreens.eu sturen.

Je ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie van ons. Hartelijk dank

Elite Screens Europe GmbH verleent een fabrieksgarantie van 24 maanden op alle producten van het merk ‘Elite Screens’, ingaande op de aankoopdatum. De fabrieksgarantie geldt uitsluitend voor klanten van ‘Elite Screens Europe GmbH’.

Consumenten (§ 13 BGB) hebben een wettelijk herroepingsrecht met betrekking tot de online aankoop van goederen in overeenstemming met de volgende instructies.

Herroepingsrecht

Als particuliere klant hebt u het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen voor hetproduct dat onbeschadigd en ongeopend (in de fabriek verzegeld) is. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

GARANTIE

Alle verkopen van projectieschermen zijn definitief en worden niet gerestitueerd.
In het geval van een fabricagefout zullen we het scherm naar eigen goeddunken repareren of vervangen.
Alle schermen hebben een fabrieksgarantie tegen fabricagefouten. Bij ontvangst van de goederen moeten deze onmiddellijk worden gecontroleerd op zichtbare schade, worden genoteerd door de vervoerder en, indien nodig, worden geaccepteerd onder de voorwaarden. Het bewijs hiervan moet ook binnen 48 uur aan Elite Screens Europe GmbH worden voorgelegd in de vorm van een e-mail met beeldbijlagen en beschrijving.

GARANTIE

De volgende gevallen worden niet als fabricagefout beschouwd:
1. Geheugenlijnen (lichte streepjes in het materiaal) zijn niet zichtbaar vanaf een afstand van 1,5 meter
2. Bedrijfsgeluid
3. De geur van het gloednieuwe scherm
4. Schade aan de verpakking als gevolg van het transport
5. Onjuist gebruik van het projectiescherm of het niet gebruiken ervan volgens de officiële handleiding.

De volgende punten vallen niet onder de garantie:
1. Periodieke inspecties, onderhoud en reparatie of vervanging van onderdelen als gevolg van normale slijtage;
2. Vervoers- en reiskosten, alsmede kosten voor het opbouwen en afbreken van de installatie;
3. Schade veroorzaakt door onjuiste installatie, onjuist gebruik of onjuiste behandeling van het product.
4. Verkeerd gebruik en misbruik van het apparaat, evenals onjuiste installatie (waaronder blootstelling aan direct zonlicht, in de buurt van airconditioners, verwarming, kachels en verwarmingselementen);
5. Schade veroorzaakt door blikseminslag, water, brand, overmacht, natuurrampen, oorlog, een onjuiste netspanning, onvoldoende ventilatie of andere oorzaken waarvoor Elite Screens niet verantwoordelijk is.
6. Schade die is veroorzaakt door aanpassingen of wijzigingen die door de klant of een derde aan het product zijn aangebracht.
7. slijtage of cosmetische schade, zoals krassen of deuken, die het gevolg zijn van het gebruik van het scherm.
8. Schade veroorzaakt door ongelukken, zoals het laten vallen van het scherm of het morsen van vloeistof erop.
9. Schade veroorzaakt door het gebruik van het product in combinatie met niet-compatibele of defecte apparatuur.
10. Elke wijziging of aanpassing van het scherm door de klant of een derde partij leidt tot het vervallen van de garantie en van het recht op reparatie of vervanging.

UITWISSELING
Kunnen de artikelen worden geruild?

We staan de omruiling van gekochte artikelen voor selecteerbare varianten toe. Zodra de ruilaanvraag is goedgekeurd, wordt het vervangen artikel naar je opgestuurd.

De ruilkosten kunnen van toepassing zijn.

TERUGBETALEN
Als de klant het contract opzegt om een reden die niet onder de fabrieksgarantie valt, worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Welke artikelen worden niet gerestitueerd?
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

1.Cadeaubonnen
2. Uitverkoop en afgeprijsde artikelen (indien van toepassing) uit de categorie: Deals / Doorverkochte artikelen

3. Het artikel is verkocht in de verkoopperiode
4. Het item dat we hebben ontvangen is beschadigd door de klant of niet hetzelfde als het moment waarop we het hebben verzonden.

Het proces voor terugbetalingen wordt gestart nadat ons magazijn de ontvangst van de goederen heeft goedgekeurd, en het kan tot 14 dagen duren.

Door een scherm van ons te kopen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden en eventuele geschillen zullen in overeenstemming daarmee worden opgelost.

De volgende documenten worden geaccepteerd als aankoopbewijs:

- Een geldig ordernummer voor een bestelling via de website van Elite Screens.

- Een gedateerde aankoopbon van een Elite Screens dealer of wederverkoper met daarop de prijs en productomschrijving.

Uit productie genomen of defecte producten waarvoor een garantie geldt, worden vervangen door een product van het overeenkomstige model, indien beschikbaar. Anders wordt een product met overeenkomstige functies geleverd. Een vervangend product valt onder de garantie voor de rest van de garantieperiode van het oorspronkelijke product, maar niet minder dan dertig (30) dagen. Als de lokale wetgeving dit vereist, kan de periode langer zijn.

Voor verzoeken om service, garantie, herroeping of retournering kunt u het formulier invullen.: Service- en retourverzoek