Retourbeleid

Herroepingsrecht

Consumenten (§ 13 BGB) hebben een wettelijk herroepingsrecht met betrekking tot de online aankoop van goederen in overeenstemming met de volgende instructies.

Als particuliere klant heeft u het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen voor hetproduct dat onbeschadigd is (Iets dat onbeschadigd is, is op geen enkele manier beschadigd of bedorven na de levering tijdens uw tranport, installatie of aanpassingen.). De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

In het geval van een overeenkomst voor meerdere goederen die u als onderdeel van één bestelling hebt besteld en die afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn op de dag nadat u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in ontvangst hebt genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Elite Screens Europe GmbH Rudolf-Diesel-Str. 32 24558 Henstedt-Ulzburg, Duitsland, shop@elitescreens.eu, +49 4193 88302650 ) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post, fax of bij voorkeur per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, sturen wij u onmiddellijk een bevestiging van de ontvangst van deze herroeping (bijv. via e-mail). Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping
Als u dit contract herroept, betalen wij u alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een ander type levering dan de aangeboden, goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop de geretourneerde goederen ons hebben bereikt.

De klant draagt de kosten voor het retourneren van de goederen in het geval dat hij gebruik maakt van het herroepingsrecht zonder opgave van redenen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met behulp van hetzelfde betaalmiddel dat u hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie; u zult geen kosten hebben als gevolg van een dergelijke terugbetaling. We kunnen de vergoeding inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen.

Einde intrekkingsinstructie

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het bovengenoemde herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd of op maat gemaakt zijn en waarbij een individuele keuze of bepaling door de consument bepalend is voor de productie of die duidelijk afgestemd zijn op de persoonlijke behoeften van de consument.

Voorbeeldformulier voor herroeping
Als je het contract wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het naar ons.

- Aan Elite Screens Europe GmbH, Rudolf-Diesel-Strasse 32, 24558 Henstedt-Ulzburg, service@elitescreens.eu, telefoon: +49
- Ik/wij (*) herroep(en) hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)
- Besteld op (*)/ontvangen op (*)
- Naam van consument(en)
- Adres van de consument(en)
- Handtekening van de consument(en) (alleen als de kennisgeving op papier wordt gedaan)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

GARANTIE

ELITE SCREENS is aansprakelijk voor materiële en juridische gebreken volgens de geldende wettelijke bepalingen, in het bijzonder §§ 434 ff. Burgerlijk Wetboek (BGB). De verjaringstermijn voor officiële claims bedraagt twee jaar voor projectieschermen. De exacte garantieperiode wordt bekendgemaakt op de officiële productwebpagina. De garantieperiode gaat in op de aankoopdatum van de goederen.

Alle verkopen van projectieschermen zijn definitief en worden niet gerestitueerd.
In het geval van een fabricagefout zullen we het scherm naar eigen goeddunken repareren of vervangen.
Alle schermen hebben een fabrieksgarantie tegen fabricagefouten. Bij ontvangst van de goederen moeten deze onmiddellijk worden gecontroleerd op zichtbare schade, worden genoteerd door de vervoerder en, indien nodig, worden geaccepteerd onder de voorwaarden. Het bewijs hiervan moet ook binnen 48 uur aan Elite Screens Europe GmbH worden voorgelegd in de vorm van een e-mail met beeldbijlagen en beschrijving.

De volgende gevallen worden niet herkend als fabricagefout:
1. Geheugenstrepen (lichte streepvorming in het materiaal) niet zichtbaar vanaf een afstand van 1,5 meter
2. Geluid tijdens gebruik Geluid tijdens gebruik
3. Geur van het gloednieuwe scherm
4. Schade aan de verpakking als gevolg van het transport (Projectieschermen worden niet beïnvloed)

De volgende punten vallen niet onder de garantie:
1. Periodieke inspecties, onderhoud en reparatie of vervanging van onderdelen als gevolg van normale slijtage;
2. Transport- en reiskosten, evenals kosten die worden gemaakt voor het monteren en demonteren van het apparaat;
3. Schade als gevolg van onjuiste installatie, behandeling of gebruik van het product.
4. Misbruik en verkeerd gebruik van het product.Misbruik en verkeerd gebruik van het apparaat evenals onjuiste installatie (inclusief direct zonlicht, in de buurt van airconditioners, verwarming, kachels, kachels);
5. Schade veroorzaakt door blikseminslag, water, brand, overmacht, natuurrampen, oorlog, onjuiste netspanning, onvoldoende ventilatie of andere redenen waarvoor Elite screens niet verantwoordelijk is.
6. Schade veroorzaakt door wijzigingen of aanpassingen die de klant of een derde aan het product heeft aangebracht.
7. Slijtage of cosmetische schade.. slijtage of cosmetische schade, zoals krassen of deuken, veroorzaakt door het gebruik van het scherm.
8. Schade veroorzaakt door ongelukken, zoals het laten vallen van het scherm of het morsen van vloeistof op het scherm.
9. Schade veroorzaakt door het gebruik van het product met incompatibele of defecte apparatuur.

10. Schade door manipulatie van de Top-Drop
11. Elke wijziging of aanpassing van het scherm door de klant of een derde partij maakt de garantie of de mogelijkheden voor reparatie/vervanging ongeldig.

11.Claims voor materiële gebreken bestaan niet als u de goederen wijzigt, onjuist behandelt of gebruikt op een manier die geen verband houdt met de goede werking van de goederen.

12.Schade veroorzaakt door externe transportmethoden, vervoerder en klant

13.Defecten of schade veroorzaakt door onjuist gebruik of onvoorzichtigheid

14. Storing of schade veroorzaakt door elektriciteit, onstabiele of defecte elektrische bedrading, brand, water, het weer of een natuurramp zoals een aardbeving en ook plotselinge trillingen en/of schade veroorzaakt door een magneet.

Verjaring:

Claims van de klant voor schade als gevolg van materiaal- en fabricagefouten verjaren twee jaar na levering. ELITE SCREENS EUROPE GMBH is vrijgesteld van alle gevolgschade veroorzaakt door materiaal- en fabricagefouten.

UITWISSELING
Kunnen de artikelen worden geruild?

We staan de omruiling van gekochte artikelen voor selecteerbare varianten toe. Zodra de ruilaanvraag is goedgekeurd, wordt het vervangen artikel naar je opgestuurd.

De ruilkosten kunnen van toepassing zijn.

TERUGBETALEN
Als de klant het contract annuleert om welke reden dan ook die niet binnen de fabricagegarantie valt na de periode van herroepingsrechtdan worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Welke artikelen worden niet gerestitueerd?
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

1. Cadeaubonnen
2. Uitverkoopartikelen en artikelen met korting (indien van toepassing) uit de categorie: Deals / Doorverkochte items
3. Het verkochte item in de verkoopperiode
4. Het artikel dat we hebben ontvangen is beschadigd door de klant of is niet hetzelfde als toen we het verstuurden.

We zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie; er zijn geen kosten verbonden aan een dergelijke terugbetaling. We kunnen de terugbetaling achterhouden totdat we de goederen hebben terugontvangen.

Het terugbetalingsproces wordt gestart nadat ons magazijn de ontvangst van de goederen heeft goedgekeurd, en dit kan tot 14 dagen duren.

Door een scherm van ons te kopen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden, en eventuele geschillen zullen in overeenstemming daarmee worden opgelost.

Claim

Vul het "formulier" in om een klacht te melden.

Bekijk onze pagina met veelgestelde vragen. We hebben veel vragen beantwoord waar je misschien naar op zoek bent.

_________________________________________________________

Instructies voor retourneren:

Volg de onderstaande instructies bij het verpakken en verzenden van je product voor retourzending. Het is belangrijk om te weten dat we de onderstaande instructies moeten volgen om je retourzending goed te kunnen verwerken.

(Optioneel) Stuur het artikel indien mogelijk in de originele verpakking.
Verpak het artikel zorgvuldig zodat het niet beschadigd raakt tijdens het verzendproces. We raden aan een doos en noppenfolie te gebruiken.
(Optioneel) Voeg een kopie bij van de aankoopfactuur (bijgevoegd bij je zending) en of nog liever de retourbon die je van ons ontvangt.
Zonder aankoopfactuur en bevestiging van het retourformulier kunnen we geen retourzendingen verwerken.
- Voor geweigerde zendingen worden automatisch 15% restockkosten plus vrachtkosten in rekening gebracht.
- Voor alle retourzendingen is een retourbon nodig.
Alle retourzendingen moeten vooruitbetaald worden verzonden, anders worden ze geweigerd. Elite Screens betaalt geen retourkosten.
Het wordt aanbevolen om een veilige bezorgmethode te gebruiken, zoals een koerier of aangetekende post om het artikel te verzenden.
Je kunt het artikel ook tijdens kantooruren persoonlijk terugbrengen naar de klantenservice van Elite Screens.
Elite screens is niet verantwoordelijk voor artikelen die zoekraken tijdens het transport en een retourzending kan pas worden verwerkt als het artikel is ontvangen.
Alle verkopen van onderdelen zijn definitief. Schermonderdelen kunnen niet worden geretourneerd voor restitutie of worden geruild voor een ander onderdeel. De klantenservicemedewerkers van Elite Screens kunnen helpen bij de aankoop van een onderdeel, maar zijn niet aansprakelijk voor eventuele misvattingen. Onderdelen dienen naar eigen inzicht van de klant te worden aangeschaft.
Alle retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: